Bảo hành, thuận tiện để tra cứu.

Trường hợp loại trừ

• Vật tư tiêu hao, hao mòn tự nhiên hoặc linh kiện có chu kỳ thay riêng, trừ khi hồ sơ công trình quy định khác.
• Vận hành sai, dùng sai mục đích, tự ý đấu nối, di dời, tháo lắp, sửa chữa hoặc đổi cấu hình.
• Nguồn điện bất thường, sét, cháy, ngập, thiên tai, va đập, côn trùng, hóa chất hoặc sự cố ngoài phạm vi Tiot.
• Nguồn nước, áp lực, nhiệt độ, ăn mòn, cặn hoặc tạp chất vượt điều kiện khảo sát và giới hạn kỹ thuật.
• Không thay vật liệu, không vệ sinh, không xả rửa hoặc không thực hiện lịch chăm sóc đã hướng dẫn.
• Lỗi ngoại quan sau khi đã nghiệm thu, hoặc thiệt hại gián tiếp ngoài phạm vi đã xác nhận.
• Hồ sơ không xác định được công trình hoặc thông tin đăng ký không khớp mà không có tài liệu đối chiếu hợp lệ.

Thời gian xử lý dự kiến

Tiếp nhận

Trong 1 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin cơ bản.

Phân loại sơ bộ

Trong 1–2 ngày làm việc, tùy hồ sơ và khả năng kiểm tra từ xa.

Khảo sát

Dự kiến 2–5 ngày làm việc sau khi xác định cần khảo sát; phụ thuộc địa điểm và lịch kỹ thuật.

Sửa chữa/thay thế

Thông báo kế hoạch sau khi xác định nguyên nhân và có linh kiện phù hợp.

Nguy cơ mất an toàn

Ưu tiên hướng dẫn dừng sử dụng và cô lập nguồn; mục tiêu phản hồi trong giờ làm việc là 4 giờ.